1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb video repurposingu prostřednictvím platformy Attency.
1.2 Poskytovatelem služeb je:
1.3 Poskytovatel není plátcem DPH. Veškeré uvedené ceny jsou konečné.
1.4 Tyto VOP se vztahují výlučně na vztahy mezi podnikateli (B2B). Poskytovatel neposkytuje služby spotřebitelům ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
2.1 Poskytovatel — Tomáš Blažo, IČO 24392758, provozovatel platformy Attency.
2.2 Klient — podnikatelský subjekt (realitní makléř nebo realitní kancelář), který uzavírá smlouvu o poskytování služeb.
2.3 Služba — pravidelné zpracování krátkých videí (Reels / Shorts) z dodaných podkladů, včetně tvorby textového obsahu (hooků a captionů), v souladu se zvoleným balíčkem.
2.4 Výstup — hotové krátké video (vertikální formát, typicky 9:16) včetně textového obsahu, připravené k publikaci na sociálních sítích.
2.5 Podklady — videozáznamy, fotografie, informace o nemovitosti a další materiály dodané klientem za účelem zpracování výstupů.
2.6 Balíček — cenová varianta služby definující rozsah, počet výstupů a frekvenci dodání, specifikovaná na webu attency.cz.
2.7 Smlouva — smluvní vztah uzavřený mezi poskytovatelem a klientem na základě objednávky a těchto VOP.
3.1 Smlouva se uzavírá odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře na webu attency.cz nebo písemnou dohodou (e-mailem). Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a klient uhradí první platbu.
3.2 Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich obsahem.
3.3 Aktuální specifikace balíčků, ceny a rozsah plnění jsou uvedeny na webu attency.cz. Poskytovatel je oprávněn nabídku kdykoli změnit; změna se však nedotýká již uzavřených smluv, s výjimkou případů podle čl. 5.5.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy bez uvedení důvodu.
4.1 Poskytovatel se zavazuje zpracovávat z podkladů dodaných klientem krátká vertikální videa (výstupy) a k nim příslušný textový obsah (hooky, captiony), a to v počtu, frekvenci a rozsahu stanoveném zvoleným balíčkem.
4.2 Výstupy jsou dodávány ve formátu vhodném pro přímé nahrání na sociální sítě (zejm. Instagram Reels, Facebook Reels, YouTube Shorts, TikTok).
4.3 Součástí služby není:
a) správa sociálních sítí klienta ani publikace výstupů — klient publikuje výstupy sám;
b) pořizování nových videozáznamů nebo fotografií;
c) placená reklama nebo zajišťování dosahu;
d) překlady do jiných jazyků než češtiny a slovenštiny.
4.4 Poskytovatel garantuje profesionální zpracování výstupů. Nezaručuje dosažení konkrétních obchodních výsledků (počet zobrazení, poptávek ani prodejů) — ty závisejí na faktorech mimo kontrolu poskytovatele.
5.1 Cena služeb je stanovena dle ceníku zveřejněného na webu attency.cz platného ke dni uzavření smlouvy.
5.2 Platba probíhá předem, vždy před zahájením příslušného fakturačního období (měsíčního nebo ročního), a to na základě faktury vystavené poskytovatelem. Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení.
5.3 Při volbě ročního fakturačního cyklu poskytovatel uplatňuje slevu specifikovanou v aktuálním ceníku. Roční platba není refundovatelná, s výjimkou případů podle čl. 10.4.
5.4 V případě prodlení s úhradou faktury delšího než 10 kalendářních dnů je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby až do uhrazení dlužné částky. Tím není dotčen nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.5 Poskytovatel je oprávněn změnit ceník s předchozím oznámením nejméně 30 kalendářních dnů předem. Pokud klient se změnou ceny nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny, a to písemnou výpovědí doručenou nejpozději 5 pracovních dnů před datem účinnosti.
6.1 Klient se zavazuje dodávat podklady v dostatečné kvalitě a v dohodnutém termínu. Minimální technické požadavky na podklady sdělí poskytovatel klientovi při zahájení spolupráce.
6.2 Klient prohlašuje, že je oprávněn poskytovateli podklady předat a že podklady neporušují práva třetích osob (zejm. autorská práva, právo na ochranu osobnosti, práva k ochranným známkám).
6.3 Klient odpovídá za pravdivost a přesnost informací o nemovitostech obsažených v podkladech.
6.4 Pokud klient nedodá podklady ve sjednaném termínu, není poskytovatel v prodlení s dodáním výstupů. Lhůta pro dodání výstupů se prodlužuje o dobu, po kterou byl klient v prodlení s dodáním podkladů.
6.5 Klient se zavazuje nepředávat podklady, jejichž obsah by byl v rozporu s právními předpisy ČR nebo SR, byl by diskriminační, urážlivý nebo jinak nevhodný.
7.1 Poskytovatel se zavazuje dodat výstupy v rozsahu a frekvenci stanoveném zvoleným balíčkem, a to ve lhůtě sjednané po přijetí podkladů.
7.2 Standardní lhůta pro dodání výstupů je 5 pracovních dnů od přijetí kompletních podkladů, pokud není sjednáno jinak.
7.3 Výstupy jsou klientovi předávány prostřednictvím sdíleného odkazu (cloud úložiště) nebo jiným dohodnutým způsobem.
7.4 Klient má právo na jednu bezplatnou revizi každého výstupu, pokud výstup nesplňuje požadavky zadání. Revize musí být uplatněna do 5 pracovních dnů od předání výstupu, jinak se má za to, že klient výstup přijal bez výhrad.
7.5 Další revize nad rámec bezplatné jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku poskytovatele nebo dle dohody.
8.1 Poskytovatel je autorem výstupů (videí a textového obsahu) ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona.
8.2 Uhrazením ceny za daný fakturační cyklus poskytovatel uděluje klientovi nevýhradní, časově neomezenou, teritoriálně neomezenou licenci k užití výstupů za účelem propagace podnikání klienta na sociálních sítích a dalších digitálních kanálech.
8.3 Klient není oprávněn výstupy dále prodávat, sublicencovat ani je předávat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
8.4 Klient souhlasí s tím, že poskytovatel může výstupy (nebo jejich části) uvádět ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud klient tento souhlas výslovně neodvolá písemnou žádostí zaslanou na info@attency.cz.
8.5 Podklady dodané klientem zůstávají majetkem klienta. Klient uděluje poskytovateli nevýhradní licenci k jejich užití výhradně za účelem plnění smlouvy.
8.6 Poskytovatel se zavazuje podklady nezpřístupňovat třetím osobám bez souhlasu klienta, s výjimkou subdodavatelů vázaných mlčenlivostí.
9.1 Klient je povinen uplatnit reklamaci výstupu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od jeho převzetí, a to e-mailem na info@attency.cz s popisem vady a přiloženým výstupem.
9.2 Za vadu se považuje zásadní odchylka od schváleného zadání (např. nesprávná nemovitost, chybné údaje). Za vadu se naopak nepovažuje subjektivní nespokojenost s kreativním zpracováním, pokud výstup odpovídá zadání.
9.3 Poskytovatel reklamaci potvrdí a vyřídí do 10 pracovních dnů od jejího obdržení — buď opravou výstupu (bezplatnou revizí), nebo — v případě opodstatněné reklamace, kterou nelze napravit — poměrnou slevou z ceny.
9.4 Reklamace nemá odkladný účinek na povinnost klienta hradit cenu služeb.
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, s opakujícím se fakturačním cyklem (měsíčním nebo ročním) dle zvoleného balíčku.
10.2 Každá ze stran může smlouvu kdykoli vypovědět písemnou výpovědí (e-mailem) s výpovědní dobou 30 kalendářních dnů. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.
10.3 Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud klient opakovaně porušuje tyto VOP (zejm. je v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo dodává závadné podklady).
10.4 Při zvolení ročního fakturačního cyklu: pokud klient vypoví smlouvu v prvních 30 dnech od uzavření a dosud nebyly dodány žádné výstupy, má nárok na vrácení uhrazené roční platby v plné výši. Po uplynutí 30 dnů nebo po dodání prvního výstupu vrácení roční platby nevzniká. Zbývající předplacené období propadá bez náhrady.
10.5 Po ukončení smlouvy je poskytovatel povinen na žádost klienta do 30 dnů předat veškeré podklady a výstupy.
11.1 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior), zejm. výpadky třetích platforem (sociální sítě, cloudové služby) nebo legislativními změnami ovlivňujícími dosah obsahu.
11.2 Celková odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou klientovi v souvislosti s jednou smlouvou je omezena na výši ceny zaplacené klientem za poslední tři fakturační období.
11.3 Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk ani za nároky třetích osob vůči klientovi vzniklé v důsledku obsahu podkladů dodaných klientem.
11.4 Klient odpovídá poskytovateli za veškerou škodu způsobenou porušením jeho povinností, zejm. dodáním podkladů porušujících práva třetích osob.
12.1 Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
12.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech a právech subjektů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu attency.cz.
13.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejm. zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
13.2 Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je příslušný obecný soud poskytovatele.
13.3 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně informuje klienta e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Pokud klient do té doby smlouvu nevypoví, považuje se změna za přijatou.
13.4 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které nejlépe odpovídá jeho smyslu a účelu.
13.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. 6. 2026 a nahrazují veškerá předchozí ujednání.